Retour- en terugbetalingbeleid
Belangrijke informatie:
- 60 dagen om de artikelen te retourneren
- 7 dagen om terugbetalingen te verwerken
- Geen restockingkosten
- De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending
- Wij accepteren ruilen
- Dit beleid is onderworpen aan onze Servicevoorwaarden
Retourbeleid
Ongeacht de reden kunt u de artikelen binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Daarna accepteren wij geen retourzendingen meer. Om het retourproces te starten, stuurt u ons eerst een e-mail op hallo@mesarey.nl en wij zullen u verder helpen. Zorg ervoor dat de artikelen die u wilt retourneren ongebruikt zijn en voorzien zijn van alle originele labels. Verpak ze zorgvuldig en stuur ze terug via een betrouwbare koeriersdienst. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending.
Terugbetaling
Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen we ze inspecteren en het bedrag terugstorten via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te betalen. Dit kan tot 7 dagen duren, dus even geduld a.u.b. Als het langer duurt, neem dan contact met ons op via hallo@mesarey.nl, dan zullen we het probleem onderzoeken.
Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, stuur ons dan een e-mail naar hallo@mesarey.nl met vermelding van het artikel dat u wilt ruilen, dan helpen wij u verder. Houd er rekening mee dat u artikelen alleen binnen 60 dagen na ontvangst kunt ruilen en dat ze ongebruikt moeten zijn.
Annuleringen
Als je van gedachten verandert en je bestelling wilt annuleren, kun je dit doen door contact met ons op te nemen via hallo@mesarey.nl. Doe dit zo snel mogelijk, want zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Heeft u een verkeerd of onjuist artikel ontvangen? Onze excuses voor het ongemak, maar dit kan gebeuren. Maak een foto van het probleem en stuur deze naar hallo@mesarey.nl, dan lossen we het op.
Contact
Mesarey wordt beheerd door Strike Commerce, een bedrijf geregistreerd in Nederland.
Bedrijfsadres:
Marinevliegkamp 381
Valkenburg Zuid-Holland 2236 ZZ
Nederland
KVK-nummer: 71221662
BTW-nummer: NL002401695B07
E-mailadres: hallo@mesarey.nl
Telefoonnummer: +31627548852
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag, 9:00-18:00 uur


